В сериале «Рождественская горячая линия» мы встречаем Эбби, которая трудится на горячей линии, предназначенной для оказания помощи тем, кто готовит праздничную индейку. Однажды на её телефон поступает звонок от Джона — одинокого отца, и между ними начинает развиваться особая связь. Постепенно Эбби осознает, что её чувства к Джону становятся всё глубже, хотя она даже не подозревает, что этот человек — кто-то, с кем она уже встречалась в реальной жизни.

Сюжет наполняет атмосферу тепла и уюта, в то время как Эбби и Джон проходят через различные испытания, открывая для себя радости и трудности предстоящих праздников. Этот сериал предлагает зрителям не только романтическую линию, но и искренние моменты, которые заставляют задуматься о настоящих чувствах и человеческих связях. Каждый эпизод погружает в мир праздников, где любовь и поддержка становятся главными героями истории.